Marketing digital para salones de belleza y estéticas
Un salón vive de la recurrencia. El color se retoca cada cuatro o seis semanas, y esa cadencia es tan predecible que se puede calendarizar. Cuando una clienta se pasa de su fecha, no es que se le olvidó: casi siempre ya fue a otro lado. La mayoría de los salones se entera meses después, cuando ya no hay nada que hacer.
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o déjanos tus datos y te contactamosCómo compra realmente tu cliente
La clienta nueva llega por recomendación, por Instagram o porque pasó enfrente, y la primera visita es una prueba. Si sale contenta, entra a un ciclo de seis a ocho visitas al año más el producto que se lleva. El valor real de esa clienta no está en el servicio que acaba de pagar, sino en los dos años siguientes.
Qué canal manda en este giro
Instagram manda porque el trabajo se ve y se comparte, y porque el antes y después es el mejor argumento de venta que existe en el giro. Google Maps atiende a quien se acaba de mudar o busca urgente. Y el correo o el mensaje de recordatorio hace el trabajo silencioso de traer de vuelta a la que ya no vino.
Por dónde empezamos
Se empieza por la base de clientas. Antes de comprar una sola clienta nueva revisamos cuántas hay registradas, cuántas no han vuelto en más de tres meses y qué se les puede ofrecer. Ese suele ser el dinero más barato del salón.
Casi siempre hay algo que arreglar antes de subirle al presupuesto. Cuando lo hay, te lo decimos en la primera junta aunque signifique cobrarte menos ese mes.
Los tres errores caros de este sector
- Se compite bajando precio, cuando la clienta que llega por descuento se va con el siguiente descuento.
- La agenda se satura sábado y queda vacía martes, y nadie ataca ese desbalance con publicidad.
- Se lleva la lista de clientas en el celular de la recepcionista y se pierde cuando se va.
Cómo trabajamos, sin letras chiquitas
- Primera llamada para entender qué vendes y decirte si podemos ayudarte o no.
- Propuesta con números antes de firmar: qué canal, qué presupuesto y qué esperamos de cada peso.
- Las cuentas de anuncios y los accesos quedan a nombre de tu negocio.
- Reporte mensual en lenguaje de negocio: clientes, costo por cliente y qué sigue.
Somos Diego Delgado y Carlos Núñez, dos socios. Con nosotros tratas desde la primera junta y con nosotros sigues tratando después.
Salones de belleza y estéticas: platiquemos de tus números
Traemos el diagnóstico del giro hecho, así que la junta se va directo a lo tuyo: tu ticket, tu zona y qué está pasando hoy con tus clientes.
o déjanos tus datos y te contactamosQué se contrata para este giro
Dónde vemos más movimiento de salones y estéticas
Cada plaza explica su tejido económico y cómo cambia la campaña ahí.