Términos de Uso

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Popcing, incluyendo nuestro sitio web, plataformas digitales y servicios de marketing digital, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.

Descripción de los Servicios

Popcing es una agencia de marketing digital especializada en estrategias de crecimiento y publicidad en línea. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Publicidad digital: campañas en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y plataformas programáticas.
• SEO y contenidos: optimización para motores de búsqueda, estrategia de contenido y marketing editorial.
• Social media management: gestión de redes sociales, creación de contenido y community management.
• Branding y diseño: identidad visual, logotipos, manual de marca y piezas gráficas.
• Email marketing: automatización de flujos, newsletters y campañas de retención.
• Consultoría estratégica: auditorías digitales, planes de medios y estrategia de crecimiento integral.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, diseños y contenido creativo, es propiedad de Popcing o de sus respectivos creadores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

• Entregables de campaña: la propiedad de los materiales creativos, reportes y estrategias se define en el contrato de servicio específico de cada proyecto. Por defecto, la propiedad de los entregables se transfiere al cliente una vez realizado el pago completo del servicio.
• Marca y diseño: el nombre "Popcing", su logotipo y elementos de marca son propiedad exclusiva de la empresa y no pueden ser reproducidos sin autorización escrita.
• Contenido del sitio: queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido de este sitio sin consentimiento previo por escrito.

Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en formularios y comunicaciones.
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, servidores o infraestructura.
• No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir ningún material proporcionado por Popcing.
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso que te sean proporcionadas durante un proyecto.
• Cumplir con los plazos de revisión y aprobación establecidos en el cronograma del proyecto.

Proceso de Trabajo y Entrega

Nuestro proceso de trabajo sigue una metodología ágil con las siguientes características:

• Reportes mensuales: entregas de análisis de resultados y métricas clave cada mes.
• Retroalimentación continua: el cliente participa activamente en la revisión de cada etapa de la campaña.
• Control de cambios: los cambios de alcance durante la ejecución se documentan y pueden afectar cronograma y presupuesto.
• Acceso a dashboards: proporcionamos acceso a paneles de métricas en tiempo real para monitoreo del rendimiento de campañas.
• Documentación: entregamos reportes de estrategia y resultados al finalizar cada servicio.

Pagos y Facturación

Los términos de pago se definen en el contrato de cada proyecto. Las condiciones generales incluyen:

• Se requiere un anticipo para iniciar el desarrollo, cuyo porcentaje se establece en el contrato.
• Los pagos subsecuentes se realizan según los hitos acordados en el cronograma del proyecto.
• Todos los precios están expresados en la moneda especificada en el contrato e incluyen o excluyen impuestos según se indique.
• El retraso en los pagos puede resultar en la suspensión temporal del desarrollo hasta regularizar la situación.
• Emitimos facturas con CFDI válido de acuerdo con la legislación fiscal vigente.

Garantía y Soporte

Ofrecemos garantía sobre los servicios contratados bajo las siguientes condiciones:

• Período de garantía: 30 días a partir de la entrega de cada etapa del servicio, durante los cuales corregimos sin costo adicional cualquier error atribuible a nuestra gestión.
• Alcance: la garantía cubre errores en la ejecución de campañas y entregables, no así cambios de estrategia ni adaptaciones a nuevos requerimientos.
• Soporte post-garantía: posterior al período de garantía, el soporte y mantenimiento de campañas se contrata de forma separada.
• Exclusiones: la garantía no aplica para problemas causados por modificaciones del cliente, factores del mercado, o cambios en las políticas de plataformas publicitarias.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Popcing no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos, uso, goodwill u otras pérdidas intangibles.

La responsabilidad total de Popcing bajo cualquier reclamación relacionada con estos términos no excederá el monto total pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación de servicio. Esto incluye, sin limitación:

• Estrategias, materiales creativos y metodologías de campaña.
• Información de negocio, estrategias, datos financieros y de clientes.
• Procesos internos, metodologías propietarias y know-how.

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante los dos (2) años posteriores a la terminación de la relación de servicio.

Modificaciones

Popcing se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos actualizados.

Para cambios sustanciales, te notificaremos a través de los canales de comunicación disponibles con al menos quince (15) días de anticipación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.