01 Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Popcing, incluyendo nuestro sitio web, plataformas digitales y
servicios de marketing digital, aceptas quedar vinculado por
estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de
estos términos, no deberás utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el
"Cliente" o "Usuario") y Popcing (la "Empresa"). Te
recomendamos leer detenidamente cada sección antes de
utilizar nuestros servicios.
02 Descripción de los Servicios
Popcing es una agencia de marketing digital especializada en
estrategias de crecimiento y publicidad en línea. Nuestros
servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Publicidad digital: campañas en Google Ads,
Meta Ads, TikTok Ads y plataformas programáticas.
- SEO y contenidos: optimización para motores
de búsqueda, estrategia de contenido y marketing editorial.
- Social media management: gestión de redes
sociales, creación de contenido y community management.
- Branding y diseño: identidad visual, logotipos,
manual de marca y piezas gráficas.
- Email marketing: automatización de flujos,
newsletters y campañas de retención.
- Consultoría estratégica: auditorías digitales,
planes de medios y estrategia de crecimiento integral.
03 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no
limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes,
diseños y contenido creativo, es propiedad de Popcing o de
sus respectivos creadores y está protegido por las leyes de
propiedad intelectual aplicables.
- Entregables de campaña: la propiedad de
los materiales creativos, reportes y estrategias se define
en el contrato de servicio específico de cada proyecto. Por
defecto, la propiedad de los entregables se transfiere al
cliente una vez realizado el pago completo del servicio.
- Marca y diseño: el nombre "Popcing", su
logotipo y elementos de marca son propiedad exclusiva de
la empresa y no pueden ser reproducidos sin autorización
escrita.
- Contenido del sitio: queda prohibida la
reproducción, distribución o modificación del contenido de
este sitio sin consentimiento previo por escrito.
Los términos específicos de propiedad intelectual para
cada proyecto de desarrollo se detallan en el contrato
de servicio correspondiente, el cual prevalece sobre
estos términos generales.
04 Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
-
Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en
formularios y comunicaciones.
-
No utilizar nuestros servicios para fines ilegales,
fraudulentos o que violen derechos de terceros.
-
No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros
sistemas, servidores o infraestructura.
-
No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir
ningún material proporcionado por Popcing.
-
Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
que te sean proporcionadas durante un proyecto.
-
Cumplir con los plazos de revisión y aprobación
establecidos en el cronograma del proyecto.
05 Proceso de Trabajo y Entrega
Nuestro proceso de trabajo sigue una metodología ágil con
las siguientes características:
- Reportes mensuales: entregas de análisis
de resultados y métricas clave cada mes.
- Retroalimentación continua: el cliente participa
activamente en la revisión de cada etapa de la campaña.
- Control de cambios: los cambios de alcance
durante la ejecución se documentan y pueden afectar cronograma
y presupuesto.
- Acceso a dashboards: proporcionamos acceso
a paneles de métricas en tiempo real para monitoreo del rendimiento
de campañas.
- Documentación: entregamos reportes de estrategia
y resultados al finalizar cada servicio.
06 Pagos y Facturación
Los términos de pago se definen en el contrato de cada
proyecto. Las condiciones generales incluyen:
-
Se requiere un anticipo para iniciar el desarrollo, cuyo
porcentaje se establece en el contrato.
-
Los pagos subsecuentes se realizan según los hitos
acordados en el cronograma del proyecto.
-
Todos los precios están expresados en la moneda
especificada en el contrato e incluyen o excluyen
impuestos según se indique.
-
El retraso en los pagos puede resultar en la suspensión
temporal del desarrollo hasta regularizar la situación.
-
Emitimos facturas con CFDI válido de acuerdo con la
legislación fiscal vigente.
07 Garantía y Soporte
Ofrecemos garantía sobre los servicios contratados bajo las
siguientes condiciones:
- Período de garantía: 30 días a partir de
la entrega de cada etapa del servicio, durante los cuales
corregimos sin costo adicional cualquier error atribuible
a nuestra gestión.
- Alcance: la garantía cubre errores en la
ejecución de campañas y entregables, no así cambios de estrategia
ni adaptaciones a nuevos requerimientos.
- Soporte post-garantía: posterior al período
de garantía, el soporte y mantenimiento de campañas se contrata
de forma separada.
- Exclusiones: la garantía no aplica para
problemas causados por modificaciones del cliente, factores
del mercado, o cambios en las políticas de plataformas publicitarias.
08 Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Popcing
no será responsable por daños indirectos, incidentales,
especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no
limitado a pérdida de ganancias, datos, uso, goodwill u
otras pérdidas intangibles.
La responsabilidad total de Popcing bajo cualquier
reclamación relacionada con estos términos no excederá el
monto total pagado por el cliente durante los doce (12)
meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
09 Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad
de toda información sensible compartida durante la relación
de servicio. Esto incluye, sin limitación:
-
Estrategias, materiales creativos y metodologías de
campaña.
-
Información de negocio, estrategias, datos financieros y
de clientes.
-
Procesos internos, metodologías propietarias y know-how.
Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes
durante los dos (2) años posteriores a la terminación de la
relación de servicio.
10 Modificaciones
Popcing se reserva el derecho de modificar estos Términos de
Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en
vigor al momento de su publicación en este sitio web. El uso
continuado de nuestros servicios después de dichas
modificaciones constituye tu aceptación de los términos
actualizados.
Para cambios sustanciales, te notificaremos a través de los
canales de comunicación disponibles con al menos quince (15)
días de anticipación.
11 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo
con las leyes vigentes en México. Cualquier controversia
derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción
de los tribunales competentes, renunciando ambas partes a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón
de su domicilio presente o futuro.